Ka´ango Tours

Sobre la información que te solicitamos

En los siguientes casos te haremos solicitud de algunos datos personales:

• Cuando nos consultes por cualquier chat, te pediremos tu nombre e información relacionada con las actividades a realizar.
• Cuando quieras suscribirte a nuestras membresias o para obtener promociones, te solicitaremos tu nombre, apellidos, correo electrónico, número telefónico y país de origen.
• Cuando tengas alguna duda o sugerencia por medio de nuestro Contáctanos, te solicitaremos tu nombre, teléfono y correo electrónico.
• Cuando firmes una responsiva por alguna reserva confirmada con nosotros.
• Cuando nos compartes tu opinión sobre la experiencia, solicitaremos tu nombre y correo electrónico.
• Cuando solicitas facturación de tus visitas, solicitaremos RFC, dirección fiscal y correo electrónico.
• Nunca solicitamos datos personales sensibles en ninguno de nuestros sitios.
• Nunca solicitamos datos de tarjeta de crédito o débito, nuestras compras y reservas en linea son gestionadas a través de un tercero. Nosotros no retenemos ni tenemos acceso a la información de tu banco ni de tus tarjetas digitales, de crédito o débito.

Sobre la finalidad de la información recabada

Cuando te pones en contacto con nostros, para consultar por chat para cotizar, comprar o pedir información, nos estás facilitando información de carácter personal y estás dando tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por nosotros, sólo como se describe en este aviso.

Cuando nos contactas por medio de el Formulario Contáctanos, usamos la información recabada para darte respuesta a las solicitudes, sugerencias o dudas por medio de nuestro personal.

Por medio del Formulario Responsiva nos das información personal y el consentiminento explícito para la otorgación del servicio contratado.

Cuando te registres en Programas de lealtad o membresias, utilizaremos tus datos para poder ofrecerte los beneficios y que estos estén asociados a tu registro, así como incentivos por ser un cliente registrado.

Además de las anteriores, existen otras finalidades:

• Proveer y promover los servicios y productos que has comprado.
• Para realizar estudios internos sobre datos demográficos y estadísticos.
• Para conocer los intereses de nuestros usuarios.
• Para apoyar y mejorar los servicios que ofrecen nuestros sitios, de tal manera que podamos proporcionarte una experiencia más satisfactoria.
• Informar a nuestros usuarios sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado.
• Evaluar la calidad en el servicio.
• Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios y proporcionar un mejor servicio al usuario.

Los tratamientos anteriores están sujetos a tu consentimiento, NUNCA serán utilizados tus datos para un fin diferente a lo mencionado en este aviso y NUNCA venderemos tu información.

Acerca del uso de cookies

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar.

En el caso de empleo de cookies, el botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, te dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador te notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies.

Los derechos que tienes al proporcionarnos tus datos

• Solicitar el acceso a tus datos personales.
• Solicitar su rectificación.
• Solicitar su cancelación.
• Solicitar la limitación de su tratamiento (su uso y divulgación).
• Y oponerse al tratamiento que le estamos dando.
• La portabilidad de tus datos.
• Revocación del consentimiento al tratamiento de los datos.

El ejercicio de estos derechos es personal, lo que significa que el interesado debe solicitarlo al responsable de la protección de sus datos. Nuestros horarios de atención a clientes son de Lunes a Viernes de 9am a 6 pm, y el tiempo máximo de respuesta es de 20 días hábiles.

SOLICITUD PARA EJERCER SUS DERECHOS ARCO,
REVOCACIÓN, PORTABILIDAD DE DATOS Y OLVIDO

Ka´ango Tours se compromete con el cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal del Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares, en el que se establece que usted tiene derecho a ejercer en cualquier
momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, olvido, portabilidad de sus datos
personales y la revocación de su consentimiento en la Empresa, además, informamos que para poder ejercer
cualquiera de sus derechos o revocación, es importante que la persona solicitante sea el Titular de los Datos, o bien, su representante legal, por lo que en ambos casos deberá ser acreditada la identidad mediante los documentos necesarios.

La solicitud para ejercer sus derechos ARCO se deberá entregar debidamente llenada y firmada por el solicitante o representante legal, adjuntando copia del documento oficial que acredite su identidad como el titular de los Datos Personales por medio de la dirección de correo electrónico contacto@kaangotours.com. Si actúa a través de representante legal deberá adjuntarse copia de los documentos de identificación del representante y titular, así como el documento que acredite la representación legal del interesado.

La recepción y tratamiento de sus datos y documentos tendrá como finalidad exclusiva la gestión adecuada de sus derechos con un plazo máximo de respuesta de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción.
El responsable podrá negar la realización del ejercicio cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales o el representante no esté debidamente acreditado para ello, cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del solicitante, cuando se lesionen los derechos de un tercero, cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, cuando la rectificación, cancelación, oposición, olvido o portabilidad haya sido previamente realizada.

La entrega de los datos personales será gratuita, debiendo justificar el titular únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Sobre la conservación, protección de tu información, además del uso de material audiovisual recabado por medio de nuestro servicio de fotografía y videofilmación, además de cámaras de videovigilancia.

Conservaremos tus datos hasta que nos pidas que los eliminemos.

Compartimos tus datos únicamente con empresas filiales y de manera estricta cuando la operación de los servicios contratados así lo requieran.

Realizamos envíos de información para dar cumplimiento a los usos antes mencionados y dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con ustedes, nuestros clientes.

Hemos implementado medidas de seguridad para cuidar tus datos:

• Uso de certificados SSL (Secure Socket Layer) en nuestros sitios.
• Procedimientos de seguridad en nuestro personal.
• Limitación de acceso a las bases de datos donde se guardan los datos.

En ocasiones contamos con sistemas y circuitos internos de videograbación, los cuales pueden captar imágenes y en algunos casos sonidos considerados datos personales, mismos que serán tratados y protegidos en los términos previstos en este aviso de privacidad.

La captación de imágenes y sonidos contratados durante el servicio de fotografía, podrán ser utilizados con fines de marketing exclusivamente, y divulgados en cualquier medio de comunicación, puedes rechazar su uso firmando el no consentimiento expreso en el Formato Responsiva o ejercer tus derechos ARCO en cualquier momento.

Leyes que incorpora este aviso de privacidad

• La LFPDPPP (Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) que es la ley que se encarga de proteger los datos personales en México.

Si consideras que la protección de tus datos personales ha sido vulnerada, tienes la libertad de acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

Aceptación de términos

Cuando nos facilitas tu información y marcas la casilla de consentimiento, significa que estás de acuerdo para que tu información sea tratada en los términos antes mencionados.

Modificaciones en nuestro aviso de privacidad

Te recomendamos que consultes este AVISO DE PRIVACIDAD periódicamente, ya que realizamos actualizaciones y modificaciones para adecuarlo a las leyes que aplican en cuestión de protección de datos personales y a políticas internas.

Última actualización el 01/03/2026 (primero de marzo de 2026).